Bei der ersten gemeinsamen User Conference unter dem Dach von neeyo stand am 9. Juni 2026 in München die Zukunft der Kundenkommunikation im Fokus. Kunden, Partner und Branchenexperten erhielten Einblicke in die Weiterentwicklung der neeyo Suite, neue Funktionen, konkrete KI-Anwendungen, flexible Betriebsmodelle sowie die erstmals präsentierte neeyo App für digitale B2C- und B2G-Kommunikation.
In der Location WEITBLICK war der Name Programm: Die Veranstaltung richtete den Blick nach vorn – auf Customer Communications Management, digitale Zustellung und End-to-End-Kommunikation als Wettbewerbsvorteil. Die Geschäftsführer Steffen Böhringer und Markus Gruber ordneten die gemeinsame Perspektive nach dem Zusammenschluss und der Umfirmierung zu neeyo ein und machten deutlich, wofür neeyo steht: Kundenkommunikation nicht als Einzellösung zu denken, sondern als Zusammenspiel von Prozessen, Systemen, Kanälen und Kundenerlebnis.
Plattform, KI und neue digitale Kanäle
Ein zentrales Thema war die neeyo Suite. Director Product Gerhard Gruber zeigte, wie Dokumentenerstellung, Geschäftsprozesse, Archivierung, Zustellung und Kundenkommunikation in einer durchgängigen Plattform zusammengeführt werden. Im Fokus standen neue Funktionen, weitere Integrationsschritte und der Anspruch, moderne Kundenkommunikation ganzheitlich abzubilden.
Auch der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) wurde praxisnah gezeigt. Gerhard Gruber und Software Developer Lukas Jorg präsentierten neue Funktionen der nächsten Generation von dmDOC, Projektname: „Apollo“ – darunter KI-gestützte Dokumentenerstellung, intelligente Prüfprozesse und die dialogbasierte Interaktion mit Vorlagen und Ressourcen.
Mit der neeyo App präsentierte neeyo zudem eine neue Plattform für digitale B2C- und B2G-Kommunikation. Sie ermöglicht die sichere Zustellung sowie intelligente Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten auf mobilen Endgeräten – inklusive automatischer Dokumentenerkennung, Benachrichtigungen, Lesebestätigungen und digitalen Rückkanälen.
Flexibel, sicher und skalierbar
Wie Unternehmen moderne Kommunikationsplattformen passend zu ihren Anforderungen betreiben können, zeigte Director Tech Anton Schillinger. Ob On-Premises, lokale Cloud-Umgebung oder Hyperscaler: Entscheidend ist ein Betriebsmodell, das zu Sicherheit, Compliance und IT-Strategie der jeweiligen Organisation passt.
Gemeinsam mit der Deutschen Post zeigte neeyo außerdem, wie sich physische und digitale Kanäle in der Geschäftskommunikation sinnvoll verbinden lassen. Im Fokus standen hybride Kommunikationsprozesse, digitale Zustellung und skalierbare Lösungen für moderne Unternehmenskommunikation.
End-to-End-Kommunikation als Wettbewerbsvorteil
Den inhaltlichen Rahmen schärfte die Keynote von Prof. Dr. Christian Stummeyer. Er zeigte, wie konsequente Digitalisierung und der gezielte Einsatz von KI Kundenerlebnisse verbessern, Prozesse optimieren und langfristige Kundenbeziehungen stärken können.
Auch in der Diskussionsrunde wurde deutlich: Kundenkommunikation ist im Wandel – geprägt von Personalisierung, KI, regulatorischen Anforderungen und steigenden Erwartungen an digitale Kommunikation. Die Demo-Stationen machten die vorgestellten Lösungen zusätzlich greifbar und boten Raum für technische Einblicke, konkrete Fragen und individuelle Anwendungsfälle.
Die erste gemeinsame User Conference unter dem Dach von neeyo zeigte damit, wie stark sich Kundenkommunikation verändert – und welche Rolle integrierte Plattformen, KI, digitale Kanäle und hybride Zustellwege dabei spielen.
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