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Insights

Wissen für die Praxis. Perspektiven für die nächsten Schritte.

Impulse, Erfahrungen und konkrete Ansätze rund um Customer Communication Management, Automatisierung und digitale Kommunikationsprozesse. Für alle, die Kundenkommunikation weiterdenken, vereinfachen und gezielt entwickeln wollen.

KI-integrierte-Kundenkommunikation

6. November 2026

KI-gesteuerte Kundenkommunikation

KI-gesteuerte Kundenkommunikation: Drei KI-Tools, drei brauchbare Ergebnisse – und trotzdem mehr Aufwand als vorher. Was es braucht, damit KI entlastet. [...]

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© Petra Wolfensberger

23. Oktober 2026

Breakfast mit Weitblick: CCM im Wandel

Von Legacy-Ablösung bis KI: Fachliche Impulse und gute Gespräche beim Customer Communication Breakfast in Zürich. [...]

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CCM-Migration priorisieren mit KI

8. Oktober 2026

CCM-Migration priorisieren: Welche Dokumente zuerst umziehen sollten – und wie KI dabei unterstützt 

CCM-Migration priorisieren: Erfahren Sie, welche Kriterien für die Reihenfolge zählen und wie KI bei Analyse und Strukturierung unterstützen kann. [...]

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SAP Output Management

18. September 2026

SAP Output Management: Wie SAP und neeyo zusammenspielen

SAP Output Management endet nicht beim Dokument. Entscheidend ist, wie Daten, Inhalte, Verarbeitung und Ausgabe zusammenspielen. [...]

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PDF aus SAP erzeugen

2. September 2026

PDF aus SAP erzeugen: Was dabei wichtig ist

PDFs aus SAP zu erzeugen ist oft nur der erste Schritt. Mit zusätzlichen Varianten, Sprachversionen und Änderungen zeigt sich, wie flexibel sich eine Formularlandschaft wirklich steuern lässt. [...]

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KI im CCM

24. August 2026

Was KI im CCM wirklich leisten kann – und was nicht

Gewachsene Template-Bestände und zeitaufwendige manuelle Prüfungen machen KI zur naheliegenden Lösung. Doch auch leistungsfähige Modelle lösen nicht, was fachlich ungeklärt ist. [...]

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