Telefónica Deutschland zählt zu den führenden Telekommunikationsanbietern und betreut mit starken Marken wie o2, Aldi Talk und Blau Millionen Privat- und Geschäftskunden. Um den steigenden Anforderungen an Sicherheit, Geschwindigkeit und Flexibilität gerecht zu werden, setzt das Unternehmen auf die neeyo Suite zur Umsetzung einer umfassenden Business Process Automation.
Anforderungen an eine skalierbare Business Process Automation im Telekommunikationsumfeld
Telefónica benötigte eine Lösung für die Produktion, den Druck, den Versand und die Archivierung von Rechnungen – in einer geschlossenen, hochverfügbaren Umgebung, die nach den neuesten Sicherheitsstandards abgesichert ist. Zudem waren hochskalierbare Systeme gefordert, die auch bei großen Volumina performen. Weitere Anforderungen umfassten die digitale Prozessautomatisierung für:
- Echtzeit-Datenabruf aus dem Archiv für Kundenendgeräte und Apps
- Archiv Bereitstellung für effiziente Rechnungsrecherchen
- B2B-Portale für Statistiken, Auswertungen und Prozesssteuerung
- Layoutanpassungen und -freigaben über ein zentrales Portal
- Testproduktionen und Proforma-Rechnungen über eine automatisierte Plattform
- Erweiterung der Rechnungsversandkanäle (Edifact, xRechnung) via PEPPOL
- Integration weiterer Konzernmarken (z. B. Aldi Talk, Blau)
- Kundenbenachrichtigungen via E-Mail
neeyo Suite als Schlüssel zur digitalen Prozessautomatisierung bei Telefónica
Mit der neeyo Suite fand Telefónica eine hochsichere, skalierbare Plattform, die alle Kernprozesse automatisiert und digitalisiert. Diese Business Process Automation (BPA) ermöglicht eine nahtlose Verarbeitung von Millionen Dokumenten, den Echtzeit-Zugriff auf Archivdaten sowie die flexible Steuerung interner und externer Kommunikationsprozesse. Mit einer hohen Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit unterstützt die Lösung nicht nur enge Zeitfenster, sondern bietet auch die Grundlage für zukünftige Prozessoptimierungen und neue digitale Services.