DOPiX abgelöst. Output Management weiterentwickelt.
Wie k+m sein Output Management mit der neeyo Suite modernisiert, rund 250 relevante Dokumentvorlagen migriert und den Fachabteilungen mehr Eigenständigkeit in der Vorlagenpflege ermöglicht.
Bestehender Output. Neue Möglichkeiten.
Die Konzept & Marketing GmbH (k+m) ist ein unabhängiger Assekuradeur mit Sitz in Hannover und entwickelt und administriert Lösungen in den Bereichen Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherung. Den Systemwechsel nutzte k+m, um sein Output Management gezielt weiterzuentwickeln.
Neben der zuverlässigen Übernahme des bestehenden Outputs standen eine einfachere Administration, mehr Eigenständigkeit für die Fachabteilungen und die Voraussetzungen für weitere Digitalisierungs- und Automatisierungsschritte im Fokus.
Als Nachfolgelösung für DOPiX entschied sich k+m für die neeyo Suite. Mitarbeitende aus unterschiedlichen Fachabteilungen brachten ihre Anforderungen und ihr Wissen in das bereichsübergreifende Projekt ein.
Gemeinsam mit neeyo passte k+m die Lösung an die eigenen Prozesse an – auch dort, wo Anforderungen über den ursprünglichen Standard hinausgingen.
Änderungen selbst umsetzen. Direkt im Fachbereich.
Auf dieser Basis migrierte k+m rund 250 relevante Dokumentvorlagen in die neeyo Suite. Nicht mehr benötigte Vorlagen nahm das Unternehmen bereits vor der Übernahme aus dem Bestand. Gleichzeitig überführte k+m die migrierten Dokumente in das neue Corporate Design.
Heute erstellt k+m mit der neeyo Suite sämtliche Briefe und E-Mails für die externe Kommunikation zu Versicherungsverträgen und Schäden.
Mit der neuen Lösung vereinfachte k+m die Vorlagenpflege. Mitarbeitende aus Vertrag, Schaden und Marketing können bestehende Vorlagen selbstständig bearbeiten und neue Schreiben erstellen.
Damit lassen sich Änderungen direkt in den zuständigen Fachabteilungen umsetzen. Gleichzeitig wird die IT bei fachlichen Vorlagenänderungen entlastet.
Die Ergebnisse auf einen Blick
• modernisierte technische Grundlage des Output Managements
• einfachere Vorlagenadministration
• größere Eigenständigkeit der Fachbereiche
• Entlastung der IT bei fachlichen Vorlagenänderungen
• flexiblere Steuerung der Versandwege
• intuitive Bedienung und übersichtliche Administration
• einheitliche Umsetzung des neuen Corporate Designs
• Grundlage für weitere Automatisierungs- und Digitalisierungsschritte
Neue Basis. Nächste Schritte im Blick.
Mit der neeyo Suite hat k+m die Grundlage für die nächsten Schritte geschaffen. Als Nächstes plant das Unternehmen, die Gestaltung seiner Policen zu modernisieren und Formulare über unterschiedliche Ausgabeformate hinweg stärker zu vereinheitlichen. Perspektivisch sollen sich Inhalte zentral pflegen und aus einem gemeinsamen Template für Brief, PDF und Web nutzen lassen.
„Die Lösung von neeyo bot eine starke Grundlage für die Ablösung unseres bestehenden Output Management-Systems und ließ sich gezielt an unsere Prozesse anpassen. Auch bei unerwarteten Herausforderungen hat das neeyo Team großes Engagement gezeigt. Besonders in den intensiven Wochen vor dem Go-live haben wir die partnerschaftliche Zusammenarbeit und den persönlichen Einsatz sehr geschätzt.“
Lena Rieger, Projektverantwortliche bei k+m, Konzept & Marketing GmbH
